10月13日下午,阜陽公交26線路上發(fā)生了一件暖心之事。當時,駕駛員張佳佳如往常一樣駕駛車輛穿梭于城市街道之間,當他行駛至潁東區(qū)委站臺時,車廂內(nèi)上來了一位眼神迷茫的老年乘客。觀察到老人四處張望,想要開口尋求幫助的情況后,張佳佳通過經(jīng)驗判斷老人可能是迷路了。
在確保行車安全的情況下,張佳佳耐心地向老人詢問要去哪兒,有沒有家人來接,然而老人言語含糊,無法準確說出家庭住址和家人聯(lián)系方式。于是,張佳佳決定先將老人帶至終點站火車站,再幫助她聯(lián)系其家人。待車輛到達火車站,張佳佳立即向場區(qū)負責人王磊反應情況。征得老人同意后,王磊撥打了110報警電話尋求幫助,并一直陪伴在老人身邊安撫她的情緒。直到民警趕到,確認了老人身份并與其家人成功取得聯(lián)系,王磊和張佳佳這才一口氣,放心地將老人托付給民警,
公交守護驛站,照亮平安回家路。張佳佳的善舉不僅為老人照亮了回家的路,也彰顯了城市的溫度。阜陽公交集團對其進行了表揚,鼓勵全體員工向他學習,在日常工作中積極為乘客排憂解難,進一步踐行公交守護驛站的初心。