10月13日,35路駕駛員王要飛駕駛營運(yùn)車輛到達(dá)菜園巷站臺時,一位拿著一對粉色靠墊的老年乘客上了車。老年乘客上車后,一邊將靠墊塞進(jìn)王要飛的手中,一邊告訴王要飛這對靠墊是自己一針一線手工縫制出來的,代表著自己的心意,一定要收下。
經(jīng)了解得知,這位老年乘客因出行需要經(jīng)常乘坐35路公交車,由于她腿腳有些不便,王要飛每次都會主動上前攙扶她上下車。為了表達(dá)自己的感激之情,想到駕駛員需要經(jīng)常久坐,老人便決定親手縫制一對靠墊送給王要飛。靠墊雖小,卻蘊(yùn)含著乘客對駕駛員的關(guān)心和關(guān)愛。接過愛心靠墊后,王要飛滿心感動,表示自己只是做了本職工作,卻得到了乘客如此高的認(rèn)可,這讓自己更加堅定了為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
情感的往來,從不限于單向。王要飛用實(shí)際行動詮釋了責(zé)任與愛心的真諦,樹立起阜陽公交人的良好形象。平穩(wěn)駕駛,禮貌用語;等待乘客上車坐穩(wěn)再啟動車輛;遇到有困難的乘客主動上前幫扶……這些暖心服務(wù)既為乘客打造了一段溫馨、舒適的旅程,也讓王要飛收獲了乘客的認(rèn)可和感謝。